Abstract:
HASNA SALSABILA. 021119303. Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Dan
Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior pada Bell’s Place Hotel &
Resto Sentul. Skripsi Prodi Manajemen Konsentrasi Manajemen Sumber Daya Manusia
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pakuan. Di bawah bimbingan : RADJAB
TAMPUBOLON dan TUTUS RULLY. 2024.
Organizational Citizenship Behavior (OCB) merupakan perilaku individu karyawan
suatu organisasi dalam hal membantu sesama rekan kerja secara sukarela. Perilaku
Organizational Citizenship Behavior (OCB) ini berhubungan dengan kepemimpinan
seseorang dan kepuasan kerja, karena tujuan suatu perusahaan akan tercapai bila didukung
dengan perilaku Organizational Citizenship Behavior (OCB) yang tinggi dari para karyawan
salah satunya pada karyawan di sektor pariwisata.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Kepemimpinan
Transformasional terhadap Organizational Citizenship Behavior, mengetahui seberapa besar
pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior, mengetahui seberapa
besar pengaruh Lingkungan Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Organizational Citizenship
Behavior Pada Bell’s Place Hotel & Resto Sentul.
Jenis penelitian verifikatif dengan teknik penelitian statistik kuantitatif. Jenis data
kuantitatif dan kualitatif. Sumber data primer dan sekunder. Alat analisis menggunakan
analisis deskriptif, uji asumsi klasik, koefisien determinasi, regresi linier berganda, dan uji
hipotesis.
Hasil dari penelitian menunjukan bahwa analisis deskriptif atas variabel
kepemimpinan transformasional diperoleh skor empirik lebih besar dari skor teoritis yaitu
sebesar 45,74 > 36 terdapat pengaruh kepuasan kerja terhadap Organizational Citizenship
Behavior, pada variabel motivasi kerja diperoleh skor empirik lebih besar dari skor teoritis
yaitu sebesar 58,51 > 45 terdapat pengaruh kepuasan kerja terhadap Organizational
Citizenship Behavior, dan pada variabel Organizational Citizenship Behavior diperoleh skor
empirik lebih besar dari skor teoritis yaitu sebesar 57,55 > 45 terdapat pengaruh
kepemimpinan transformasional dan kepuasan kerja terhadap Organizational Citizenship
Behavior, nilai f hitung 3,191 > nilai f tabel 348,423 yang menunjukkan bahwa kedua variabel
yaitu kepemimpinan transformasional dan kepuasan kerja secara simultan berpengaruh
terhadap Organizational Citizenship Behavior pada Bell’s Place Hotel & Resto Sentul
Kata Kunci : Hotel, Kepemimpinan Transformasional, Kepuasan Kerja, Organizational
Citizenship Behavior
