Peranan Audit Internal Terhadap Proses Sertifikasi Manajemen Mutu ISO 9001:2015

Abstract

CUT RIMA MEUTIA. 022121707. Peranan Audit Internal Terhadap Proses Sertifikasi Manajemen Mutu ISO 9001:2015. Dibawah bimbingan : ARIEF TRI HARDIYANTO dan AGUNG FAJAR ILMIYONO. 2023. Banyak perusahaan dan instansi saat ini dituntut untuk meningkatkan mutu dengan berbagai cara dan metode, salah satunya melalui standar organisasi non pemerintah yang memberikan standar mutu atau biasa disebut dengan ISO. ISO (International Organization for Standardization) adalah suatu organisasi yang mengembangkan dan menerbitkan standar internasional untuk berbagai hal seperti unit ukuran, keamanan produk dan manajemen mutu, yang merupakan alat untuk menjamin kualitas suatu perusahaan dan organisasi. ISO digunakan oleh banyak perusahaan dan organisasi sebagai hal yang sangat utama dan penting dalam menentukan sasaran kualitas perjalanan mereka. Implementasi ISO sangat berperan dalam hal kejelasan prosedur kerja, peningkatan kualitas produk dan layanan, meningkatkan semangat tim, kontrol yang lebih baik, peningkatan efisiensi dan berkurangnya keluhan dari konsumen. Skripsi ini mengkaji Peranan Audit Internal Terhadap Proses Sertifikasi Manajemen Mutu ISO 9001:2015. Dengan menggunakan kuesioner dalam penarikan sampel. Menggunakan uji validitas dimana berdasarkan uji validitas diketahui bahwa variabel keseluruhan valid berdasarkan angket kuesioner yang digunakan oleh peneliti dalam mengukur dan memperoleh data penelitian dari responden yaitu dengan rhitung > rtabel pada tarif siginifikan 5% atau 0,05. Metode penelitian yang digunakan adalah metode statistik yaitu regresi linear sederhana menggunakan software SPSS 26. Dimana berdasarkan hubungan antar variabel dapat disimpulkan bahwa peranan auditor internal berperan terhadap proses sertifikasi manajemen mutu ISO 9001:2015. Kata kunci : Internal Audit ISO 9001:2015, Sistem Manajemen Mutu