Abstract:
CUT RIMA MEUTIA. 022121707. Peranan Audit Internal Terhadap Proses Sertifikasi
Manajemen Mutu ISO 9001:2015. Dibawah bimbingan : ARIEF TRI HARDIYANTO
dan AGUNG FAJAR ILMIYONO. 2023.
Banyak perusahaan dan instansi saat ini dituntut untuk meningkatkan mutu dengan berbagai
cara dan metode, salah satunya melalui standar organisasi non pemerintah yang memberikan
standar mutu atau biasa disebut dengan ISO. ISO (International Organization for
Standardization) adalah suatu organisasi yang mengembangkan dan menerbitkan standar
internasional untuk berbagai hal seperti unit ukuran, keamanan produk dan manajemen mutu,
yang merupakan alat untuk menjamin kualitas suatu perusahaan dan organisasi. ISO
digunakan oleh banyak perusahaan dan organisasi sebagai hal yang sangat utama dan
penting dalam menentukan sasaran kualitas perjalanan mereka. Implementasi ISO sangat
berperan dalam hal kejelasan prosedur kerja, peningkatan kualitas produk dan layanan,
meningkatkan semangat tim, kontrol yang lebih baik, peningkatan efisiensi dan
berkurangnya keluhan dari konsumen. Skripsi ini mengkaji Peranan Audit Internal Terhadap
Proses Sertifikasi Manajemen Mutu ISO 9001:2015. Dengan menggunakan kuesioner dalam
penarikan sampel. Menggunakan uji validitas dimana berdasarkan uji validitas diketahui
bahwa variabel keseluruhan valid berdasarkan angket kuesioner yang digunakan oleh
peneliti dalam mengukur dan memperoleh data penelitian dari responden yaitu
dengan rhitung > rtabel pada tarif siginifikan 5% atau 0,05. Metode penelitian yang
digunakan adalah metode statistik yaitu regresi linear sederhana menggunakan software
SPSS 26. Dimana berdasarkan hubungan antar variabel dapat disimpulkan bahwa peranan
auditor internal berperan terhadap proses sertifikasi manajemen mutu ISO 9001:2015.
Kata kunci : Internal Audit ISO 9001:2015, Sistem Manajemen Mutu
