Pengaruh Kecerdasan Emosional terhadap Kinerja Karyawan melalui Organizational Citizenship Behavior LAZ Al Bunyan Bogor

Abstract

FITRI HANDAYANI AGUSTINE AS. 021118318. Pengaruh Kecerdasan Emosional terhadap Kinerja Karyawan melalui Organizational Citizenship Behavior LAZ Al Bunyan Bogor. Dibawah bimbingan : NANCY YUSNITA DAN TOWAF TOTOK IRAWAN. 2022. Kinerja masih merupakan permasalahan yang selalu dihadapi oleh pihak manajemen, sehingga manajemen perlu mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan. Faktor yang mempengaruhi pencapaian kinerja, salah satunya adalah faktor kemampuan yang didalamnya terdapat kecerdasan emosional. Banyak cara untuk meningkatkan kinerja , diantaranya dengan meningkatkan kecerdasan emosional dan juga Organizational Citizenship Behavior (OCB). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Kecerdasan Emosional terhadap Kinerja Karyawan melalui Organizational Citizenship Behavior (OCB) LAZ Al Bunyan Bogor. Penelitian ini dilakukan pada salah satu Lembaga Swadaya Masyarakat penyalur zakat di Kota Bogor. Jenis penelitian ini adalah deskriptif dan kuantitatif dengan metode explanatory survey dan metode penarikan sample non probability sampling dengan metode sampling jenuh. Pengumpulan data diperoleh dari hasil observasi, wawancara dan kuesioner dengan jumlah responden sebanyak 32 orang karyawan. Kemudian diuji dengan pengujian Structural Equation Model (SEM) dengan Program SmartPLS 3. Pengujian hipotesis mendapatkan hasil Kecerdasan Emosional berpengaruh langsung positif terhadap Kinerja Karyawan. Organizational Citizenship Behavior (OCB) berpengaruh positif terhadap Kinerja Karyawan. Kecerdasan Emosional berpengaruh positif terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB), serta kecerdasan emosional berpengaruh tidak langsung positif terhadap Kinerja Karyawan melalui Organizational Citizenship Behavior (OCB). Kata kunci : Kecerdasan Emosional, Organizational Citizenship Behavior, Kinerja Karyawan