Analisis Kinerja Perusahaan dengan Menggunakan Balanced Scorecard (Studi Kasus Pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang X Periode 2017-2021).

Abstract

VANIA IRENE. 022117050. Analisis Kinerja Perusahaan dengan Menggunakan Balanced Scorecard (Studi Kasus Pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang X Periode 2017-2021). Di bawah bimbingan: ARIEF TRI HARDIYANTO dan ENOK RUSMANAH. 2022. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan balanced scorecard terhadap kinerja perusahaan. Data yang diperoleh merupakan data primer dan data sekunder dari PT Bank Rakyat Indonesia Tbk Kantor Cabang X. Adapun yang menjadi sampel dalam penelitian ini sebayak 48 responden. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif, dengan teknik penelitian kualitatif dan kuantitatif non statistik. Metode penentuan sampel yang digunakan adalah simple random sampling. Uji kualitas data yang digunakan pada penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reabilitas, dan distribusi frekuensi pernyataan kuesioner. Dari hasil analisis kualitatif yang telah dilakukan, dapat diketahui bahwa pada perspektif keuangan cukup baik, perspektif pelanggan sangat baik, perspektif proses bisnis internal sangat baik, serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan sangat baik yang menunjukkan bahwa perusahaan telah mampu mempertahankan para karyawan terbaiknya dengan tidak adanya karyawan yang keluar selama 5 tahun periode penelitian. Sehingga dapat disimpulkan bahwa dengan menggunakan balanced scorecard sudah dapat memberikan gambaran yang komprehensif mengenai kinerja perusahaan. Kata kunci: balanced scorecard, kinerja perusahaan, CAMEL