Penerapan Layanan Konseling dan Exit Interview Sebagai Implementasi Program Retensi Karyawan Pada PT Sumoda Tama Berkah

Abstract

KIKI NUR FADILAH. 021120310. Penerapan Layanan Konseling dan Exit Interview Sebagai Implementasi Program Retensi Karyawan Pada PT Sumoda Tama Berkah. Laporan Magang/Praktik Kerja Prodi Manajemen Konsentrasi Sumber Daya Manusia Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pakuan. Di bawah bimbingan : DEWI TAURUSYANTI dan HERMAN. 2024. Retensi karyawan adalah cara yang dilakukan PT Sumoda Tama Berkah untuk mempertahankan karyawan yang memiliki potensial dan meminimalisir terjadinya tingkat turnover yang lebih tinggi melalui program layanan konseling “Halo Darmi” dan exit interview. Tujuan kegiatan magang untuk mengetahui proses pengelolaan sumber daya manusia terkait retensi karyawan pada Divisi Sumber Daya Manusia PT Sumoda Tama Berkah serta menambah pengalaman dan wawasan penulis mengenai dunia kerja. Laporan ini bersifat deskriptif dan ditulis berdasarkan observasi, praktik langsung dan literatur. Hasil dari kegiatan magang ini, penulis dapat mengetahui bagaimana proses pengelolaan sumber daya manusia di perusahaan terutama terkait dengan retensi. Penulis juga menemukan permasalahan seperti, kurangnya penyebaran informasi dan kepercayaan karyawan, belum adanya perangkat khusus untuk program, beberapa teknis masih menggunakan cara manual, dan kurangnya kesadaran dairysta/pramusaji terhadap SOP Pelayanan. Solusi permasalahan tersebut dengan melakukan sosialisasi, penyebaran poster/flyer digital, video singkat, pemanfaatan media sosial dan aplikasi premium, memiliki perangkat dan website khusus program, serta penerapan punishment dan rewards. Kata kunci: Layanan Konseling, Exit Interview dan Retensi Karyawan