Pengaruh Segmentasi Pasar Berdasarkan Demografi dan Periiaku terhadap Peningkatan Jumiah Nasabah pada Perusahaan AJB Bumiputera 1912 kantor cabang Siliwangi Bogor.

Abstract

Firman Lukmannul Hakim. NPM 021103099. Pengaruh Segmentasi Pasar Berdasarkan Demografi dan Periiaku terhadap Peningkatan Jumiah Nasabah pada Perusahaan AJB Bumiputera 1912 kantor cabang Siliwangi Bogor. Dibawah bimbingan ; Usman Zakaria dan Sri Hidajati Ramdani. Sesuai peranannya pada bidang perdagangan jasa seperti asuransi. Asuransi adalali suatu resiko yang ada karena ketidaktahuan kita atas kondisi yang akan terjadi di kemudian hari. Karena sifatnya yang demikian, maka akan membuat setiap pilihan menjadi dua sisi yang berjalan bersamaan dan beriringan, yaitu sisi risiko dan sisi keuntungan. Konsep asuransi datang atas kebutuhan tersebut, di mana setiap manusia membutuhkan ketenangan dalam hidupnya. Pada umumnya, manusia merasakan ketenangan tersebut ketika menyadari bahwa mereka sedang berada pada jalur yang mengandung sedikit atau minimnya risiko. Perusahaan AJB Bumiputera 1912 kantor cabang Siliwangi Bogor meiieiupkan segmentasi pasar menjadi salah satu kebijakan perusahaan sebagai strategi pemasaran dalam meningkatkan jumiah nasabah. Segmentasi pasar merupakan pengelompokan pasar yang heterogen menjadi kelompok pasar yang homogen. Di mana tiap kelompok / bagian dapat dipilih sebagai pasar yang dituju / ditargetkan untuk dicapai dengan marketing mix yang tersendiri. Tujuan dari mensegmentasikan pasar berdasarkan demografi dan periiaku yang di teliti penulis adalah sebagai berikut ini: 1. Untuk mengetahui penerapan segmentasi pasar berdasarkan demografi dan periiaku yang di lakukan perusahaan AJB Bumiputera 1912 Cabang Siliwangi Bogor 2. Untuk mengetahui peningkatan jumiah nasabah yang di peroleh perusahaan AJB Bumiputera 1912 Cabang Siliwangi Bogor. 3. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh segmentasi pasar berdasarkan demografi dan periiaku pada AJB Bumiputera 1912 Cabang Siliwangi Bogor. Dalam meneliti perusahaan AJB Bumiputera 1912 penulis menggunakan teknik analisis menggunakan metode regresi korelasi berganda dan pengolahannya menggunakan program SPSS for Windows pada perusahaan AJB Bumiputera 1912. Dalam penerapan segmentasi pasar yang di teliti penulis berdasarkan demografi, yaitu secara keseluruhan berdasarkan jawaban dari para responden sebanyak 87 nasabah, dalam segmentasi demografi bisa di lihat dari tingkat pendapatan di atas 10 juta dengan persent? - 45,52 %, tingkat usia antara 30 - 40 tahun dengan persentase 51,72 %, tingkat pendidikan sampai dengan perguruan tinggi dengan persentase 41,37 % dan tingkat pekerjaan kebanyakan berprofesi sebagai wiraswasta dengan persentase 35,63 %. Begitu pula pada segmentasi pasar berdasarkan periiaku yang di teliti penulis, sebagian besar berpendapat bahwa produk yang terdapat pada perusahaan AJB Bumiputera 1912 kantor cabang Siliwangi Bogor produk yang di minati oleh nasabah dengan persentase 45,97 %, yaitu Asuransi Jiwa Mitra Beasiswa berjumlah 40 nasabah. Data dan informasi di atas menggambarkan bahwa segmentasi pasar yang dl lakukan periK^aan AJB Bumiputera 1912 kantor cabang Siliwangi Bogor berdasarkan demogarafi dan penlaku dapat mendukung tercapainya tujuan penisahaan dalam memasarkan produknya cuna meningkatkan jumlah nasabah. Pada penlngkatan jumlah nasabah yang di teliti penulis pada penisahaan AJB Bumiputera 1912 pada tahun 200S, s.d 2007, dapat di lihat padatabel sebagai berikut: Tabel IS. Jmnlah Nasabah Bulan Januarl s/d Dcsember pada Tabnn 2005 s/d 2007 Bulan Jumlah Nasabah Tahun 2005 Jumlah Nasabah Tahun 2006 Jumlah Nasabah Tahun 2007 Januan 37 40 86 Februan 30 56 48 Maiet 67 59 57 April 56 26 64 Mei 87 46 70 Juni 40 52 65 Juli 30 66 75 ArusIus 44 44 45 September 36 47 52 Oktober 63 37 50 November 24 60 44 Desember 31 41 27 Jumlah 545 574 683 Berdasarkan data pada tabel 15 di atas, maka dapat di ketahui peningkatan jumlah nasabah pada penisahaan AJB Bumiputera 1912 kantor cabang Siliwangi, pada realisasinya temyata tidak selalu mencapai target yang di inginkan, hal ini di karenakan kondisi pereaingan yang begitu ketat dan rata-rata jumlah tenaga penjual yang tidak tetap setiap bulannya, walaupun secara keseluruhan berdasarkan data penisahaan dari tahun 2005 sampai dengan tahun 2007 mengalami kenaikan pada jumlah nasabah. Dalam penganih segmentasi pasar yang di teliti penulis pada segmentasi pasar berdasarkan demografi dan perilaku, dengan melihat hasil Uji F maupun Uji t dapat di ketahui baik secara bersama - sama, segmentasi pasar berdasarkan demografi dan perilaldi berpenganih walaupun tid^ terlalu kuat dan tidak signifikan secara bersama - sama akan tetapi berpenganih terhadap penin^tan jumlah nasabah. Untuk meningkatkan jumlah nasabah pihak penisahaan hams lebih meningkatl^ kualitas produk dan memperhatikan kebutuhan yang diharapakan oleh nasabah. Dengan demikian dari hasil pengujian hipotesis ini, menyatakan bahwa segmentasi pasar berdasarkw demografi dan perilaku dapat mempengaruhi dalam meningkatkan jumlah nasabah dapat di terima. Berdasarkan hasil analisis menggunakan kuesioner dapat di lihat: a) Berdasarkan Demografi. Jumlah nasabah di lihat dari; • Jenis kelamin : laki - laki dengan beijumlah 49 orang dan tin^t persentasenya sebesar 56,32 %. • Agama : menganut agama Islam dengan berjumlah 30 orang dengan persentase 34,48 %. • Status : memiliki status menikah dengan beijumlah 65 orang dengan persentase 74,71 %. • Pengalaman keija : mempunyai pengalaman keija selama 5 tahun s.d 10 tahun beijumlah 30 orang dengan persentase 45,97 %. • Pendapatan : memiliki pendapatan sebesar 10 juta ke atas dengan beijumlah 37 orang dengan persentase 45,52 %. • Usia : berusia 30 tahun s.d 40 tahun dengan berjumiah 45 orang dengan persentase 51,72 %. • Pendidikan: pendidlkan terakhir pada perguruan tinggi dengan beijumlah 36 orang dengan persentase 41,37 %. • Pekeijaan: pekeijaan sebagai wiraswasta dengan beijumlah 31 orang dengan persentase 35,63 %. b) Berdasarkan Perilaku • Jumlah nasabah di lihat dari produk yang di minati oleh nasabah yang dilakukan oleh perusahaan, menunjukkan bahwa banyaknya nasabah memilih produk asuransi jiwa mitra beasiswa berjumiah 40 orang dengan persentase 45,97 %. Peningkatan Jumlah nasabah pada perusahaan AJB Bumiputera 1912 cabang Siliwan^ Bogor di antara tahun 2005, 2006 sampai dengan 2007 teijadi peningkatan dengan melihat dari data jumlah nasabah per tahun pada perusahaan AJB Bumiputera 1912 cabang Siliwangi Bogor. Dengan melihat pada tabel 15. Teijadi peningkatan antara tahun 2005 beijumlah 545 nasabah dengan tahun 2006 beijumlah 574, yaitu beijumlah 29 nasabah akan tetapi peningkatan yang sangat jauh teijadi pada tahun 2006 sampai dengan 2007 beijumlah 683 nasabah dengan berjumiah 109 nasab^. Jika melihat peningkatan nasabah pada tahun 2005, tahun 2006 dan tahun 2007 telah teijadi peningkatan yang berbeda dan melihat dari strategi promosi dan kineija para agen - agen perusahaan kurang maksimal. Berdasarkan hasil dari analisis legresi korelasi berganda dengan menggunakan metode SPSS dapat di simpulkan bahwa tingkat pengaruh segmentasi pasar berdasarkan demografi dengan metode SPSS mempengaruhi jumlah nasabah walaupun tidak terlalu kuat. Begitu pula dengan hasil dari analisis regresi korelasi berganda dengan metode SPSS terhadap segmentasi pasar berdasarkan perilaku mempengaruhi jumlah nasabah walaupim tidak terlalu kuat Berdasarkan hasil dari pengujian hipotesis dapat di simpulkan beberapa. hal sebagai berikut: a) Variabel Demografi 1) Coefficients Regresi Linear Berganda, yaitu: 4,885£-08 2) Model Summaiy Korelasi Ganda, yaitu: 0,554 3) Model Summary Determinasi, yaitu: 0,307 4) Anova Uji F, yaitu: 1,996 5) Coefficients Uji T: 1,875 b) Variabel Perilaku 1) Coefficients Regresi Linear Berganda, yaitu: 3,418 2) Model Summary Korelasi Ganda, yaitu: 0,554 3} Model Summaiy Determinasi, yaitu: 0,307 4) Anova Uji F, yaitu: 1,996 5) Coefficients Uji T: 0,643