PENGARUH PERBAIKAN MUTU TERHADAP PENJUALAN STRIPPING SEPEDA MOTOR PADA PT SUMBER SINAR MENTARI DI BOGOR

Abstract

Skripsi ini disusun oleh FLORA GILANG DRAJATI, NPM : 021103261 dengan judul "PENGARUH PERBAIKAN MUTU TERHADAP PENJUALAN STRIPPING SEPEDA MOTOR PADA PT SUMBER SINAR MENTARI DI BOGOR". Dibawah bimbingan BAPAK USMAN ZAKARIA, dan IBU YETTY HUSNUL H. I Diera globalisasi seperti sekarang ini dimana selalu terdapat persaingan yang cukup berat diantara para perusahaan yang ada di pasaran. Ini membuat banyak perusahaan dipasar mulai merasa terbebani, karena akibat perubahan yang sangat drastis di segala bidang terutama dibidang ekonomi membuat perusahaan memikirkan segala mcam cara untuk membuat produknya terus eksis berada dalam pasar. Dahulu banyak perusahaan yang mengun^an teknik produksi massal terhadap produk yang dilakukannya. Dengan maksud bahwa dengan melakukan produksi massal terhadap produknya perusahaan tersebut dapat meraih pasar yang sebesar-besamya, akan tetapi bila dilakukan pada pasar sekarang ini maka sudah tidak begitu relevan lagi. Oleh karenanya perusahaan perlu mengadakan perbaikan kualitas terhadap produk-produknya untuk lebih dapat meraih minat konsumen dengan tujuan bahwa produk yang di pasarkan memiliki daya saing yang baik untuk memuaskan keinginan konsumen. Perbaikan mutu yang dilakukan perusahaan ini mencakup performance, feature, reliability dan conformance. Perbaikan mutu ini mengacu pada standar mutu yang baik pada industiy automotif untuk meningkatkan penjualan dan pangsa pasar yang dimiliki. Adapun tujuan dilakukan perbaikan mutu ini adalah untuk menciptakan produk produk yang berkualitas untuk memenuhi harapan dan keinginan konsumen sehingga kepuasan akan produk yang mereka beli dapat terpenuhi dan perusahaan pun dapat menaikan tingkat penjualannya. Kemudian perusahaan dapat menetukan langkah-langkah dalam melakukan pernaikan mutu terhadap stripping sepeda motor apakah sudah sesuai dengan standar mutu yang baik yang ditetapkan oleh industiy automotif dan sesuai dengan apa yang diharapkan oleh konsumen. Variable yang diteliti adalah perbaikan mutu dan penjualan, sementara penarikan sample menggunakan metode judgement sampling atau penarikan sampel yang tidak acak. Prosedur pemilihan data yakni dengan malakukan wawancara langsung, observasi dan mengisi kuesioner. Metode analisis yang digunakan adalah diagram kartesius, analisis dengan kai-square, dan uji hipotesis. Dari perhitungan yang telah dilakukan terhadap stripping sepeda motor pada PT. Sumber Sinar Mentari, didapatkan hasil pengujian dengan mengunakan diagram kartesius yang menghasilkan data yang cukup signifikan mengenai prioritas perbaikan mutu yang penting untuk dilakukan oleh perusahaan dan yang tidak begitu penting atau dapat diabaikan oleh perusahaan. Selain mengunakan diagram kartesius perhitungan juga dilakukan pengamatan dan observasi langsung pada perusahaan dengan melihat hasil penjualan yang didapat tiap akhir tahun apakah mengalami peningkatan atau tidak. Perhitungan dengan menggunakan metode kai-square dari data yang diperoleh melalui kuesioner menunjukan bahwa perbaikan mutu yang dilakukan mempunyai hubungan yang cukup kuat dengan penjualan yang diperoleh perusahaan. Dengan tingkat kepercayaan sebesar 90 %. Uji keeratan antar hubungan juga menunjukan adanya hubungan yang cukup kuat antara dilakukannya perbaikan mutu dengan peningkatan penjualan perusahaan. Sehingga dari hasil penelitian dan pengujian terhadap perbaikan mutu yang dilakukan menunjukan bahwa adanya pengaruh yang erat, perbaikan mutu yang dilakukan oleh perusahaan dengan peningkatan penjualan pada perusahaan