Abstract:
Leni Silviani. 021118335. Analisis Preferensi Pengguna Dalam Perilaku
Berlangganan Aplikasi Cisco Webex (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas
Ekonomi Dan Bisnis Pertukaran Pelajar Universitas Pakuan). Di bawah bimbingan :
FREDI ANDRIA dan DONI WIHARTIKA. 2023. Perkembangan teknologi pada
zaman sekarang berkembang sangat pesat. Era globalisasi saat ini telah menjadi
pengaruh besar terhadap proses digitalisasi di seluruh dunia. Fenomena tersebut
merupakan dampak dari revolusi industri ke empat atau bisa disebut Industri 4.0.
Pada masa sekarang ini dunia sedang dihadapkan dengan fenomena yang berkaitan
dengan masalah kesehatan yaitu corona virus atau Covid-19. Pandemic Covid-19 ini
menimbulkan perubahan komunikasi yang signifikan, yang biasanya bertatap muka
secara langsung, sekarang dilakukan secara online untuk mengurangi kontak fisik,
tentunya memerlukan media. Berbagai aplikasi digunakan sebagai media kegiatan
belajar mengajar, rapat dan banyak lagi lainnya. Terdapat berbagai aplikasi yang
digunakan salah satunya yaitu Cisco Webex, Zoom, Google meet dan lainnya. Cisco
Webex merupakan salah satu aplikasi panggilan video yang memiliki jumlah
pengguna paling sedikit. Berdasarkan hal tersebut maka tujuan dari penelitian ini
adalah untuk mengetahui Preferensi pengguna dalam perilaku berlangganan aplikasi
Cisco Webex. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini yaitu deskriptif
eksploratif, dengan metode penelitian kualitatif. Populasi pada penelitian ini yaitu
mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pakuan mahasiswa pertukaran
pelajar Malaysia sebanyak 10 orang mahasiswa. Sampel dihitung dengan cara
penarikan sampel tidak berpeluang (non probability sampling) dengan metode
purposive sampling, yaitu dengan sengaja menentukan memilih responden yang akan
diteliti. Data pada penelitian ini dihimpun menggunakan wawancara. Hasil penelitian
ini diperoleh bahwa preferensi pengguna Cisco Webex pada mahasiswa pertukaran
pelajar Malaysia fakultas Ekonomi dan Bisnis Universita Pakuan yaitu 10 atau 100%
responden di pengaruhi oleh faktor lingkungan sehingga menggunakan Cisco Webex,
dikarnakan di lingkungan Universitas pakuan tidak menggunakan Cisco Webex maka
mereka tidak bersedia berlangganan.
Kata kunci: Preferensi konsumen, perilaku berlangganan, Cisco Webex.
