Abstract:
VANIA IRENE. 022117050. Analisis Kinerja Perusahaan dengan Menggunakan Balanced
Scorecard (Studi Kasus Pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang X
Periode 2017-2021). Di bawah bimbingan: ARIEF TRI HARDIYANTO dan ENOK
RUSMANAH. 2022.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan balanced scorecard
terhadap kinerja perusahaan. Data yang diperoleh merupakan data primer dan data sekunder
dari PT Bank Rakyat Indonesia Tbk Kantor Cabang X. Adapun yang menjadi sampel dalam
penelitian ini sebayak 48 responden. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian
deskriptif, dengan teknik penelitian kualitatif dan kuantitatif non statistik. Metode penentuan
sampel yang digunakan adalah simple random sampling. Uji kualitas data yang digunakan
pada penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reabilitas, dan distribusi frekuensi
pernyataan kuesioner.
Dari hasil analisis kualitatif yang telah dilakukan, dapat diketahui bahwa pada
perspektif keuangan cukup baik, perspektif pelanggan sangat baik, perspektif proses bisnis
internal sangat baik, serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan sangat baik yang
menunjukkan bahwa perusahaan telah mampu mempertahankan para karyawan terbaiknya
dengan tidak adanya karyawan yang keluar selama 5 tahun periode penelitian. Sehingga dapat
disimpulkan bahwa dengan menggunakan balanced scorecard sudah dapat memberikan
gambaran yang komprehensif mengenai kinerja perusahaan.
Kata kunci: balanced scorecard, kinerja perusahaan, CAMEL
