Abstract:
Boby Saputra NPM: 021117109, Efektivitas Aplikasi Mobile Banking BRI KCP
UJUNGBATU, RIAU) di bawah bimbingan: Oktori Kiswati Zaini dan Aditya
Prima Yudha, 2022.
Semakin ketatnya persaingan antar Bank yang menawarkan produk-produk atau
fasilitas yang dimiliki masing - masing Bank, Penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis mengenai kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan,
kepuasan pelanggan dan untuk mengetahui keefektivitas layanan Aplikasi Mobile
Banking BRI KCP UjungBatu, Riau. Jenis Penelitian yang digunakan adalah
deskriptif eksploratif. Objek penelitian ini adalah Efektivitas Aplikasi Mobile
Banking BRI KCP UjungBatu, Riau. Penelitianyang dilakukan menggunakan
data primer. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden dengan metode
purposive sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif
efektivitas. Hasil penelitian Efektivitas Aplikasi Mobile Banking BRI KCP
UjungBatu, Riau. Menunjukkan mengenai tanggapan responden dalam penelitian
ini berada pada kategori “Sangat Setuju” atau “Sangat Efektif” memperoleh nilai
sebesar 88,16%. Hasil Efektivitas Aplikasi Mobile banking BRI KCP UjungBatu,
Riau yaitu memperoleh nilai dengan persentase 70,56% dengan interval “Efektif”.
Kata Kunci : Efektivitas Aplikasi Mobile Banking BRI
