Peranan Arus Komunikasi Karyawan Pelaksana Dengan Pimpinan Perusahaan Dalam Upaya Meningkatkan Kepuasan Kerja Karyawan Pada Perum Perumnas Unit Produksi Suriakancana, Sukabumi

Abstract

Peranan komunikasi dalam membina hubungan dalam suatu organisasi merupakan persoalan yang sangat penting. Suasana komunikasi yang baik antar karyawan maupun karyawan dengan pimpinan akan menciptakan suasana kerja yang baik. Dengan adanya hubungan yang baik ini akan memperlancar arus komunikasi diantara mereka, karena antara komunikasi dengan relasional sangatlah berkaitan. Komunikasi mempengaruhi sifat komunikasi antara pihak-pihak yang terlibat dalam hubungan tersebut. Posisi apapun yang diduduki didalam perusahaan, dalam konteks komunikasi hendaklah menjadi pelaku komunikasi yang baik, yang harus mampu menciptakan suasana hubungan yang komunikatif, sehingga kepuasaan dalam bekerja dapat mereka peroleh. Dalam penulisan skripsi ini, penulis mencoba menganalisa bagaimana peranan arus komunikasi karyawan pelaksana kepada pimpinan perusahaan/manajer Perum Perumnas Unit Produksi Suriakancana, Sukabumi. Adapun penyusunan ini dilakukan dengan mengadakan observasi langsung dan wawancara serta menyebarkan quistioner pada sampel sebagai wakil dalam penilaian anis komunikasi dan kepuasan kerja. Dalam pengambilan sample penulis melakukan pemilihan secara acak sebanyak 10% dari keseluaihan jumlah karyawan sebanyak 287 orang yaitu 28 orang yang diambil dari tiap-tiap unit bagian kerja, yang kemudian dilakukan analisa statistik dengan rumus koefisien korelasi pangkat spearman dari hasil jawaban quistioner. Berdasarkan hasil penelitian dan pengolaban data statistik, terlibat adanya peranan yang sangat berarti, bahwa dengan adanya arus komunikasi pimpinan dengan karyawan pelaksana akan meningkatkan kepuasan kerja karyawan sebesar 76,5%. Dalam observasi yang dilakukan penyusun, tingkat kepuasan karyawan dari tingkat absensi karyawan Perum Perumnas Unit Produksi Suriakancana dengan alasan yang tidak jelas atau alpa selama 5 (lima) tahun terakhir sebesar 6,5% dan tingkat kehadirannya sebesar 93,5%, sedangkan pada tabun 1997 karyawan Perum Perumnas Unit Produksi Suriakancana yang alpa sebesar 0,036 atau 3,6%, dengan demikian karyawan yang masuk kerja sebesar 96,4%. Dengan taraf nyata 5%, dan sifat hubungannya diketahui dengan uji hipotesa dimana nilai uji hipotesa sebesar 3,358 lebib besar dari t (Tabel) 1,860 dengan df = n-2 (8) dan taraf nyata 5%. Ini berarti terdapat peranan antara arus komunikasi dari bawah dengan tingkat kepuasan kerja karyawan. Walaupun arus komunikasi pimpinan dengan karyawan pelaksana sebagai pekerja produksi sangat berperan dalam kepuasan kerja, perusahaan dalam hal ini pimpinan mempunyai masalah-masalah dan kendala dalam penerapannya. Hambatan-hambatan itu adalah penyesuaian antara kebutuhan-kebutuhan dan permohonan-permohonan karyawan dengan kondisi perusahaan dewasa ini. Keterbukaan pimpinan dengan karyawan atau sebaliknya dan dalam penyampaian informasi tentang pelaksanaan tugas yang kurang jelas merupakan hambatan pada perusahaan. Beberapa hal yang ingin penulis rekomendasikan sebagai masukan dan pertimbangan dalam melaksanakan arus komunikasi pada masa yang akan datang yaitu, komunikasi efektif yang diselenggarakan pimpinan sebaiknya tetap dipertahankan dan lebih ditingkatkan lagi, peran aktif pimpinan terhadap karyawan sebagai individu sangat diperlukan dan karyawan akan lebih senang bila mendapat pengakuan dan perhatian dari pihak atasan. Arus komunikasi pada semua tingkat dan golongan diperusahaan harus lebih terbuka, sehingga tercipta hubungan yang serasi dan harmonis dalam bekerja sama untuk mencapai tujuan dan target perusahaan. Untuk mengurangi hambatan-hambatan yang ada dalam berkomunikasi, perusahaan harus lebih sering mengadakan dialog dan tatap muka, membuat ombudsman (penampungan keluhan), mengadakan kebijaksanaan pintu terbuka dan program penyuluhan bagi karyawan sehingga lebih terlihat feedback atau hubungan timbal balik antara pimpinan dan karyawan di perusahaan.