Abstract:
Muhammad Miftah Ainul Yakin. 021116237. Analisis Efektivitas Penggunaan
Mobile Application “Trac To Go” Pada PT Serasi Autoraya – TRAC Astra Rent A
Car Dalam Industri Sewa Mobil Divisi TRAC Rental Segmen B2C Pengguna
Layanan Self Drive. Pembimbing : Oktori Kiswati Z dan Doni Wihartika. 2020.
Perkembangan teknologi yang pesat mendorong perusahaan untuk lebih kreatif dan
inovatif dalam mengembangkan ide-ide baru. Dengan adanya revolusi Industri 4.0
perusahaan dituntut untuk bisa mengubah strategi dengan mengikuti perkembangan zaman,
yaitu dengan menerapkan penggunaan media internet untuk meningkatkan daya saing dan
memenangkan dalam persaingan bisnis, karena dengan adanya internet dapat membantu
perusahaan dalam memasarkan produk secara efektif dan efisien. Salah satu perusahaan
swasta di Indonesia yang sudah mengembangkan sebuah inovasi dan menerapkan revolusi
industry 4.0 untuk meningkatkan pelayaan demi memudahkan masyarakat yaitu PT Serasi
Autoraya – TRAC Astra Rent A Car. Dengan inovasi yang dikembangkannya adalah mobile
application “Trac To Go”, yaitu adalah sebuah aplikasi yang dapat digunakan untuk
menyewa / merental mobil ataupun bis secara online. Sebagai penyedia jasa layanan
transportasi dengan berbagai inovasi yang dikembangkan, maka perlu adanya evaluasi
terhadap inovasi yang telah dikembangkan tersebut, apakah inovasi tersebut berjalan efektif
kedepannya atau tidak.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar tingkat Efektivitas
penggunaan mobile application “Trac To Go”. Penelitian ini merupakan penelitian
kuantitatif, dengan responden dalam penelitian ini adalah pengguna mobile application
“Trac To Go” pengguna layanan self drive pada PT Serasi Autoraya – TRAC Astra Rent A
Car yang terletak di Jalan Raya Condet No. 15 Kec. Pasar Rebo, Jakarta Timur, pemilihan
responden dilakukan dengan metode purposive sampling dengan total 80 responden dimana
berdasarkan pada perhitungan rumus Slovin, pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner
dan wawancara serta pengolahan data dilakukan dengan editing, skoring dan tabulasi, untuk
metode analisis data menggunakan analisis deskriptif.
Berdasarkan hasil dari penelitian menunjukkan bahwa efektivitas
penggunaan Mobile Application “Trac To Go” pada PT Serasi Autoraya – TRAC Astra Rent
A Car dalam industri sewa mobil divisi TRAC rental segmen B2C pengguna layanan Self
Drive yaitu sebesar 69,43% dimana, rata – rata tersebut berada pada interval 60% - 79,99%
tergolong dalam kategori cukup efektif. Kualitas pelayanan dari mobile application “Trac To
Go” sangat baik karena aplikasi ini dapat memberikan informasi yang sesuai dengan yang
diharapkan untuk memenuhi kebutuhan dan memberikan kepuasan pelanggan dengan
kualitas dan layanan yang disajikan.
Kata Kunci : Efektivitas, Mobile Application “Trac To Go”
